FAQ

La centralina Polaris del sistema di gestione multizona ProAir, prevede quattro differenti modi di controllo dell'unità canalizzata, a seconda se siano macchine ad espansione diretta o idroniche:

1. 1. Protocollo IR (modalità consigliata, solo con macchine ad espansione diretta): la centralina Polaris gestisce le principali funzioni dell'unità canalizzata sollevando il cliente utilizzatore del sistema ad intervenire sulle impostazioni dell'unità canalizzata. In particolare il sistema ProAir agirà su set point di temperatura, velocità del ventilatore e cambio di stagione.
   2. ON/OFF (sia con macchine ad espansione diretta che idroniche): la centralina gestisce lo Start e Stop dell'unità canalizzata, per mezzo del contatto pulito CO1 NO1. In questo caso, verificare sempre con il costruttore dell'unità canalizzata, la necessità di utilizzare eventualmente una scheda di interfaccia.
   3. 3 VELOCITÀ (solo per macchine idroniche): se la vostra unità canalizzata idronica prevedere un motore AC (3 velocità), abbinando un modulo relè alla centralina e selezionando la modalità U.I. CANALIZZATA FANCOIL, potrete gestire anche le 3 velocità e l’on/off o l’apri e chiudi di un’elettrovalvola se prevista.
   4. 0.10V (solo per macchine idroniche e solo con Polaris 5X): se invece, la vostra unità canalizzata idronica ha un motore ad inverter 0.10V, usando il contatto dedicato in centralina, potrete parzializzare la velocità del ventilatore direttamente dal sistema ProAir.

E0: MANCANZA DI COMUNICAZIONE TRA CENTRALINA POLARIS E CRONOTERMOSTATO. In centralina l’errore è evidenziato dal lampeggio del cronotermostato (T1, T2 ecc.) e dalla dicitura ‘NO COMUNICATION’. Se sono previsti i radiocomandi, verificare la corretta alimentazione della centralina, oppure che l’antenna sia ben avvitata. Un’altra causata potrebbe essere la distanza tra la centralina e i cronotermostati, verificare che non siano troppo vicini (entro 1mt) o troppo lontani (sopra i 25mt). Infine, l’ultimo problema potrebbe essere che il cronotermostato che visualizza l’errore non appartenente al sistema o che la centralina Polaris sia disalimentata.

Nel caso invece, di cronotermostato di tipo cablato, verificare che sia stato rispettato l’entra ed esci dalla centralina con relativa polarità dei cavi utilizzati come da manuale d’uso.

E1: MANCANZA DI CRONOTERMOSTATO MASTER NEL SISTEMA. Assegnare il cronotermostato master al sistema ProAir. Nel caso di cronotermostati a radiofrequenza, solamente i modelli Discovery 2X o 3X possono essere configurati come tale, mentre per quanto riguarda i cronotermostati di tipo cablato Stealth 2X o 3X qualsiasi zona può essere impostata come tale.

E2: MANCANZA DI ASSOCIAZIONE DI UN ATTUATORE, FANCOIL O EV AD UN TERMOSTATO. Tutti i cronotermostati presenti nel sistema, devono avere associato almeno un attuatore, un fancoil o un EV. Nel caso compaia questo errore, dalla centralina verificare che non siano presenti ‘?’ sulle stringhe dell’OUT 1 e 2.

E3: ANOMALIA ATTUATORE. Errore di movimento dell’attuatore, il quale è indicato dal lampeggio rosso del led e dal simbolo ‘O’ di riferimento in centralina. Verificare il corretto inserimento dell’attuatore nel corpo serranda o bocchetta ed eventualmente rimuovere il cavo plug dall’IN per qualche secondo al fine di permettere al motore un reset, una volta re-inserito il plug, in automatico il sistema effettuerà un test di funzionamento.

E4: MANCATA COMUNICAZIONE TRA ATTUATORE E CENTRALINA POLARIS. Questo tipo di errore, in centralina è rappresentato dal lampeggio dell’attuatore interessato. L’errore può essere dovuto dall’errato cablaggio delle serrande (polarità non rispettata), oppure dell’errato inserimento in IN o OUT. Verificare inoltre, che i cavi utilizzati siano di tipo idoneo, in particolare quelli forniti da Tecnosystemi (NO CAVI LAN) ed eventualmente controllare anche l’aggraffatura dei connettori RJ45. Se tutti gli accorgimenti sopra elencati sono stati rispettati, verificare che non sia associato, ad un cronotermostato, un attuatore non presente nel sistema.

E8: ANOMALIA GENERICA. Nel caso di anomalia ad una zona dov’è presente uno slave (soprattutto nel caso siano presenti le sonde LEM), comparirà questo errore nel cronotermostato master del sistema.

E9 o Lo: ANOMALIA SENSORE DI TEMPERATURA. Questo errore comparirà nel caso in cui il sensore di temperatura del cronotermostato, sia starato oppure sia danneggiato. In tal caso è necessaria la sostituzione del cronotermostato.

BAT: BATTERIE SCARICHE. Nel cronotermostato Mini Discovery 3X, nel caso in cui venga visualizzata sul display la sigla BAT, significa che le batterie sono quasi esaurite e necessitano di essere sostituite. Nel caso in cui non vengano sostituite, il display del cronotermostato si accenderà e spegnerà in modo frequente e farà vedere la sigla Id.

Certo, il sistema ProAir dispone di un’applicazione totalmente gratuita che puoi trovare nell’App Store (iOS) o nel Play Store (Android). Il suo nome è ProAir Multi Zone e ti permetterà di gestire il tuo impianto da qualsiasi parte tu ti trovi, semplicemente utilizzando il tuo smartphone.

Sì, nei sistemi ProAir provvisti di centralina Polaris 4X o superiori, è prevista la possibilità di interfacciarsi con gli assistenti vocali Google Home e Amazon Alexa.

No, il ProAir non si interfaccia con sistemi di domotica. Questo in quanto è già di per sé un sistema evoluto, con cronotermostati, centralina, applicazione ecc.

Errore Comunicazione Server: questa tipologia di errore, può essere visualizzata lato app nel caso in cui non ci sia comunicazione tra centralina Polaris e server (tramite router Wi-Fi). In tal caso verificare la corretta configurazione della centralina con il vostro router di casa e soprattutto la copertura dello stesso.

Errore E6: errore di stato, momentaneamente la connessione è interrotta. Verificare che il router sia correttamente alimentato e che la connessione con la centralina Polaris sia stabile.

Errore nell’invio del comando: errore momentaneo legato al fatto che per cause esterne l’applicazione non ha potuto raggiungere il server per l’invio del comando. Verificare la propria connessione ed eventualmente riprovare l’invio del comando.

Il collegamento va effettuato in cascata tra la centralina e i vari cronotermostati, rispettando la polarità dei cavi (+AB-). Per quanto riguarda invece, il cavo da utilizzare, viene consigliato il 4x0.22 schermato.

Abbinando al sistema ProAir, il modulo relè disponibile a catalogo, possono essere gestite valvole termostatiche a 2 o 4 fili, permettendo così di utilizzare un solo cronotermostato per la gestione sia dell’unità canalizzata, che dell’impianto radiante.

I prodotti Tecnosystemi sono coperti da una garanzia della durata di 1 (uno) anno a decorrere dalla data di consegna indicata sul d.d.t (bolla). È prevista altresì̀ l’estensione d’ufficio, a titolo gratuito, per il secondo anno (due anni complessivi di garanzia) con decorrenza sempre dalla data indicata nel ddt di consegna (bolla). Inoltre, la garanzia opera esclusivamente nei confronti del cliente (persona giuridica) e non nei confronti del consumatore finale (persona fisica). Nel caso in cui si necessitasse di assistenza sul prodotto, puoi contattarci al numero verde 800 904474 e digitare l’interno 1, i nostri tecnici specializzati potranno guidarti e nel caso in cui fosse necessario, metterti in contatto con uno dei 101 centri di assistenza presenti su tutto il territorio nazionale. Altrimenti è possibile compilare direttamente il nostro form di assistenza tecnica sul sito www.tecnosystemi.com

Certamente, Tecnosystemi offre il servizio di avviamento facoltativo, attraverso il quale un tecnico specializzato potrà verificare la corretta installazione e programmazione del sistema ProAir. Il costo dell’attività andrà corrisposto direttamente al centro di assistenza incaricato. Per maggiori informazioni chiama il numero verde Tecnosystemi e digita l’interno 4 oppure sul sito www.tecnosystemi.com compilando il form di richiesta assistenza, selezionando ‘Avviamento sistema ProAir’ si possono visualizzare le condizioni e i prezzi dell’attività.

Le serrande Sirio 2.0 sono dotate di un contatto pulito in ingresso e uno in uscita. Il contatto IN permette di dare un consenso e far aprire o chiudere la serranda (senza parzializzazione). Nelle serrande Sirio 0.10V, invece, l’ingresso è predisposto per ricevere una tensione da 0 a 10V; questo consente, parzializzando il voltaggio, di andare a gestire le varie posizioni della farfalla posta nella serranda.

Questa distinzione è necessaria poichè solo se siamo in presenza di un apparecchiatura Master, è possibile integrare nel sistema una serranda/bocchetta Slave. La serranda/bocchetta Slave, andrà quindi ad eseguire il medesimo comando dato a quella Master.

Questa tipologia di installazione è consigliata nei casi in cui sia necessario avere due serrande o bocchette a servizio della stessa stanza, la gestione quindi avverrà da un solo comando.

Certamente, disponendo di un contatto pulito o un contatto 0.10V per la gestione è possibile integrare le serrande Sirio con sistemi domotici.

Sì, sono disponibili a catalogo sistemi pack con plenum in lamiera o polistirene (Eolo/Mini Eolo), sia per le serrande Sirio 2.0 che per quelle 0.10V.

Nel catalogo Show Gas, è disponibile il cronotermostato Smart Sirio, perfetto per la gestione delle serrande Sirio 2.0.