Impiegatizio
Backoffice: gestione segnalazioni cliente
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Tipo di contrattoTempo indeterminato
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Data pubblicazione28 febbraio 2025
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Posizione / RuoloBackoffice: gestione segnalazioni cliente
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LuogoVittorio Veneto, TV
Il/la candidato/a sarà coinvolto/a nella gestione delle segnalazioni e richieste dei clienti, garantendo un’assistenza tempestiva ed efficace. Dovrà interfacciarsi con i vari dipartimenti aziendali per la risoluzione delle problematiche mirando a migliorare l’esperienza del cliente.
Nello specifico dovrà occuparsi delle seguenti attività:
- Ricezione, analisi e gestione delle segnalazioni da parte dei clienti
- Monitoraggio dello stato di avanzamento delle richieste
- Coordinamento con i reparti interni per risolvere le problematiche
- Registrazione delle segnalazioni nell’apposito CRM
- Elaborazione di report periodici
- Proposte di miglioramento per ottimizzare i processi di gestione delle segnalazioni
Requisiti:
- Esperienza pregressa in ruoli simili
- Familiarità con la gestione di ticket e assistenza clienti
- Conoscenza dei sistemi CRM e software gestionali
- Capacità di reportistica
- Soft Skills: Eccellenti doti comunicative e relazionali
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Orientamento al cliente
Cosa possiamo offrirti:
- Retribuzione vantaggiosa e commisurata alla tua professionalità;
- Formazione continua e sviluppo professionale;
- Attenzione alla salute dei dipendenti attraverso organizzazione di campagne di prevenzione;
- Mensa interaziendale completamente gratuita;
- Un ambiente di lavoro dinamico e stimolante
